明确企业有权督促承包方改进服务流程和方法,合同的权利和义务方面。承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率,将外包实施的进度和现状告知企业,并对存在问题进行有效沟通。第四,合同的服务和质量标准方面,应当规定承包方的服务水平要求以及如果未能满足标准应实施的补救措施。第五,合同的保密事项方面,应具体约定对于涉及本企业的业务和事项,承包方有责任履行保密义务。第六,费用结算标准方面,综合考虑内外部因素,合理确定外包价格,严格控制业务外包成本。第七,违约责任方面,制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款,以适应环境、技术和企业自身业务的变化。
由于承包方交付成果的方式不同。前者的业务外程是指承包方对产品的设计制造过程,业务外程也有所不同。后者的业务外程是指承包方持续提供服务的整个过程。该环节的主要风险是承包方在合同期内因市场变化等原因不能保持履约能力,无法继续按照合同约定履行义务,导致业务外包失败和本企业生产经营活动中断;承包方出现未按照业务外包合同约定的质量要求持续提供合格的产品或服务等违约行为,导致企业难以发挥业务外包优势,甚至遭受重大损失;管控不力,导致商业秘密泄露。
主要管控措施:。对业务外程中交由承包方使用的资产、涉及资产负债变动的事项以及外包合同潜在影响等加强核算与监督。第二,企业财会部门应当根据国家统一的会计准则制度。根据企业会计准则制度的规定,结合外包业务特点和企业管理机制,建立完善外包成本的会计核算方法,进行有关会计处理,并在财务报告中进行必要、充分的披露。第三,向承包方结算费用时,应当依据验收证明,严格按照合同约定的结算条件、方式和标准办理支付。